سوالات متداول فروشگاه - آریا گراف

سوالات متداول فروشگاه

سوالات متداول

۱- آیا برای خرید از آریا گراف (AG Store)، حتما باید در سایت عضو باشم؟
  • پاسخ:  عضویت برای ثبت سفارش اختیاری است، اما با عضویت در آریا گراف(AG Store)  میتوانید از پنل خاص خود استفاده کنید.
  • به خاطر داشته باشید که حتما اطلاعات خواسته شده را دقیق و اصلی وارد کنید .

 

۲- آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را در از آریا گراف(AG Store) ثبت کنم؟
  • پاسخ:  شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.

 

۳- آیا می‌توانم برای شخص دیگری از آریا گراف(AG Store) خرید کنم و سفارش تحویل آن شخص شود؟
  • پاسخ : بله ، شما میتوانید سفارش را برای هر شخص حقیقی و یا حقوقی دیگری ثبت کنید .

 

۴- از وضعیت سفارشی که ثبت کرده‏‌ام، چگونه می‌‏توانم مطلع شوم؟
  • پاسخ: آریا گراف(AG Store) با ارسال پیامک‏، مرحله به مرحله وضعیت سفارش را به شما اعلام می‏‌کند.

 

۵- آیا می‌‏توانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟
  • پاسخ: شما میتوانید در صورت نیاز محصول آنرا از بخش تماس با ما در میان بگذارید و بعد از برسی و تایید صلاحیت  آن محصول به فروشگاه اضافه میشود .

 

۶- می‌‏توانم سفارشم را ابطال کنم یا تغییر بدهم؟
  • پاسخ:  در حال حاضر بدلیل نوسانات بازار لغو سفارش امکان پذیر نمی باشد، اما میتوانید تغییر دهید . به منظور این فرایند با یکی از شماره های پشتیبانی آریا گراف(AG Store) تماس بگیرید .

 

۷- می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
  • پاسخ:  خیر، به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، مشتریان محترم ‏باید سفارش خود را اینترنتی ثبت کنند.

 

۸- مبلغ سفارشم را چگونه می‏‌توانم پرداخت کنم؟
  • پاسخ:  همگی کاربران آریا گراف(AG Store) می‌توانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب در سایت ، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنند.

 

۹- ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد، ولی مبلغ از حساب من کم شده باشد؟
  • پاسخ:  گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حساب‏‌های میانی بانک است و خود بانک مغایرت‏‌ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می‌‏دهد. اگر تا ۷۲ ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.

 

۱۰- هزینه ارسال سفارش چگونه محاسبه می‌شود؟
  • پاسخ:
  • هزینه‏ ارسال بسته در حال حاضر برای ارسال پیشتاز به مبلغ ۱۰٫۰۰۰ تومان به تمامی شهرهای ایران می باشد.

 

۱۱- پس از این که سفارشم را ثبت کردم، چقدر طول می‌‏کشد که به دستم برسد؟
  •  زمان رسیدن سفارش به دست مشتری بر اساس فاکتورهایی مانند محل و نحوه تحویل متفاوت است:
  •  برای ارسال پیشتاز معمولا بین 3 تا 6 روز کاری خواهد بود .

 

۱۲- می‏‌توانم کالایی را که سفارش داده‌‏ام با مراجعه به آریا گراف(AG Store) به صورت حضوری تحویل بگیرم؟
  • پاسخ:  تحویل حضوری سفارش در محل آریا گراف(AG Store) امکان‌پذیر نیست.

 

۱۳- سفارش‌ها چه زمانی به مراکز ارسال تحویل داده می‌شود؟
  • پاسخ:  سفارشات شهرستان ها  بعد از مراحل پردازش ، در روز های کاری و در ساعات اداری تحویل مراکز ارسال می شوند.

 

 

 

چنانچه سوال شما در عناوین بالا نیست  با ما تماس بگیرید

ما هر روز ۲۴ ساعته پاسخگوی شما هستیم