۱- آیا برای خرید از آریا گراف (AG Store)، حتما باید در سایت عضو باشم؟
پاسخ: عضویت برای ثبت سفارش اختیاری است، اما با عضویت در آریا گراف(AG Store) میتوانید از پنل خاص خود استفاده کنید.
به خاطر داشته باشید که حتما اطلاعات خواسته شده را دقیق و اصلی وارد کنید .
۲- آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را در از آریا گراف(AG Store) ثبت کنم؟
پاسخ: شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید.
۳- آیا می‌توانم برای شخص دیگری از آریا گراف(AG Store) خرید کنم و سفارش تحویل آن شخص شود؟
پاسخ : بله ، شما میتوانید سفارش را برای هر شخص حقیقی و یا حقوقی دیگری ثبت کنید .
۴- از وضعیت سفارشی که ثبت کردهام، چگونه می‌توانم مطلع شوم؟
پاسخ: آریا گراف(AG Store) با ارسال پیامک، مرحله به مرحله وضعیت سفارش را به شما اعلام میکند.
۵- آیا می‌توانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟
پاسخ: شما میتوانید در صورت نیاز محصول آنرا از بخش تماس با ما در میان بگذارید و بعد از برسی و تایید صلاحیت آن محصول به فروشگاه اضافه میشود .
۶- می‌توانم سفارشم را ابطال کنم یا تغییر بدهم؟
پاسخ: در حال حاضر بدلیل نوسانات بازار لغو سفارش امکان پذیر نمی باشد، اما میتوانید تغییر دهید . به منظور این فرایند با یکی از شماره های پشتیبانی آریا گراف(AG Store) تماس بگیرید .
۷- می‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
پاسخ: خیر، به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، مشتریان محترم باید سفارش خود را اینترنتی ثبت کنند.
۸- مبلغ سفارشم را چگونه می‌توانم پرداخت کنم؟
پاسخ: همگی کاربران آریا گراف(AG Store) می‌توانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارتهای بانکی عضو شبکه شتاب در سایت ، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنند.
۹- ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد، ولی مبلغ از حساب من کم شده باشد؟
پاسخ: گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حسابهای میانی بانک است و خود بانک مغایرتها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت میدهد. اگر تا ۷۲ ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.
۱۰- هزینه ارسال سفارش چگونه محاسبه میشود؟
پاسخ:
هزینه ارسال بسته در حال حاضر برای ارسال پیشتاز به مبلغ ۱۰٫۰۰۰ تومان به تمامی شهرهای ایران می باشد.
۱۱- پس از این که سفارشم را ثبت کردم، چقدر طول میکشد که به دستم برسد؟
زمان رسیدن سفارش به دست مشتری بر اساس فاکتورهایی مانند محل و نحوه تحویل متفاوت است:
برای ارسال پیشتاز معمولا بین 3 تا 6 روز کاری خواهد بود .
۱۲- می‌توانم کالایی را که سفارش دادهام با مراجعه به آریا گراف(AG Store) به صورت حضوری تحویل بگیرم؟
پاسخ: تحویل حضوری سفارش در محل آریا گراف(AG Store) امکان‌پذیر نیست.
۱۳- سفارش‌ها چه زمانی به مراکز ارسال تحویل داده میشود؟
پاسخ: سفارشات شهرستان ها بعد از مراحل پردازش ، در روز های کاری و در ساعات اداری تحویل مراکز ارسال می شوند.
چنانچه سوال شما در عناوین بالا نیست با ما تماس بگیرید
